자주하는 질문 TOP 5 전체보기

• 1. 회원가입은 어떻게 하나요?
  홈페이지 우측 상단의 회원가입 버튼을 통해 쇼핑몰 회원가입 또는 간편 회원가입이 가능합니다. - 쇼핑몰 회원가입 : 럭셔리판다 자체 사이트에 회원정보를 기입하는 일반 회원가입 - 간편 회원가입 : 네이버, 카카오 등의 아이디로 간편하게 가입하는 회원가입 회원가입 시 정보 수신 여부 등에 따라 최대 40,000원의 혜택이 주어집니다.
• 2. 구매 전 상품에 대해 궁금한 점이 있습니다.
  상품 상세페이지 상단과 하단에 있는 상품문의를 통해 문의해 주세요.
• 3. 구매내역에서 주문상태의 내용이 궁금합니다.
  1. 입금대기 : 무통장입금으로 결제를 진행하실 때 입금여부를 확인중인 상태입니다. (주문취소 가능) 2. 결제완료 : 무통장입금으로 결제를 진행하실 때 입금 여부를 확인 중인 상태입니다. (주문취소 가능) 3. 상품준비중 : 판매자가 상품 검수 및 패킹을 진행하는 상태입니다. (해외 배송 건은 발주를 진행한 상태) 4. 배송중 : 판매자가 상품을 발송하여 배송조회 및 도착 예정일 확인이 가능한 상태입니다. 5. 배송완료 : 주문한 상품이 구매자에게 전달 완료된 상태입니다. (상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품 신청 가능) 6. 구매확정 : 구매자가 배송된 상품이 이상 없음을 확인한 후 구매 결정을 한 상태입니다.
• 4. 상품의 국내 배송과 해외 배송기간은 대체로 어느 정도인가요?
  배송기간은 배송사 및 현지 사정에 따라 배송기간의 차이가 발생할 수 있습니다. - 국내 배송 배송기간은 일반적으로 영업일 기준 2~3일 정도 소요되고 있습니다. 이 기간은 평균적인 기간으로 상품별 배송기간이 상이할 수 있으며, 구매 전 상품 상세페이지 배송정보를 확인해 주시기 바랍니다. - 해외 배송 배송기간은 일반적으로 영업일 기준 12~15일 정도 소요되고 있습니다. 이는 현지 배송 지역 및 배송사의 사정에 따라 상이할 수 있으며, 물류배송 상황에 따라 배송기간에 차이가 발생할 수 있습니다.
• 5. 결제했는데 주문 취소가 가능할까요?
  출고 전일 경우 판매처 통해서 요청이 가능하며, 출고 이후에는 불가하거나 가능하더라도 배송비가 부과될 수 있습니다.

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